Politique de remboursement

Bayān Français — dernière mise à jour : septembre 2026.

1. Principe général

Les paiements effectués sur bayanfrancais.com sont encaissés de façon sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe, qui exécute les remboursements accordés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

En plus de vos droits légaux, Bayān Français applique volontairement une politique commerciale de remboursement sous 14 jours, décrite ci-dessous. Cette politique ne limite pas les droits que la loi vous accorde ; elle les complète.

2. Garantie de remboursement — 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de votre commande :

Aucune justification n'est exigée : une simple insatisfaction suffit ;
Le remboursement porte sur l'intégralité des sommes versées ;
Il est effectué sans frais pour vous, sur le moyen de paiement utilisé.

Passé ce délai de 14 jours, un remboursement reste possible en cas de problème technique rendant le produit inaccessible ou illisible (fichier défectueux, accès non ouvert, contenus qui ne s'affichent pas et qui ne peuvent pas être corrigés dans un délai raisonnable). Dans ce cas, une solution technique est d'abord proposée ; si le problème persiste, le remboursement est accordé.

Pour rappel, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le contenu numérique fourni immédiatement après l'achat est exclu du droit légal de rétractation dès lors que son exécution a commencé avec votre accord exprès. La garantie de remboursement de 14 jours décrite ci-dessus, purement commerciale, vous offre toutefois une issue dans tous les cas, sans condition.

3. Ebooks et programme

La garantie de 14 jours s'applique à l'ensemble de nos produits, sans distinction :

Ebooks (y compris l'ebook offert, dont l'inscription est gratuite et sans engagement) : remboursement complet sur demande dans les 14 jours ;
Programme « cours & coaching » : remboursement complet sur demande dans les 14 jours, que ce soit pour une insatisfaction, un défaut d'accès ou un défaut d'affichage des contenus.

4. Paiement en plusieurs fois

Si votre achat est réglé en plusieurs versements, un remboursement accepté porte sur les sommes déjà prélevées et met fin aux versements restants ainsi qu'à l'accès au programme.

5. Comment demander un remboursement

Écris simplement à sara@bayanfrancais.com en précisant ton nom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat, la date de la commande et la nature de ta demande.

Une réponse est apportée sous 5 jours ouvrés, et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.